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Bitte entfernen Sie die Batterien aus dem Gerät und fügen Sie sie wieder ein. Dies wird einen kompletten Neustart des Geräts bewirken. Stellen Sie sicher, dass das Kabel für das Pad in das Gerät eingesteckt ist. Sie sollten das Gerät aktivieren, indem Sie die Einschalttaste für 3 Sekunden drücken (bis Sie ein Piepen hören).
Bitte stellen Sie sicher, dass die Software aktiviert ist. Es ist kompliziert zu verstehen, wie das Gerät funktioniert, ohne vorher einen Online-Konto zu erstellen und sich die erste Sitzung anzusehen.
Wenn Sie die oben angegebenen Schritte ausprobiert haben und das Gerät sich immer noch nicht einschaltet, senden Sie uns Ihre Telefonnummer und wir werden Sie zu einem günstigen Zeitpunkt kontaktieren.
Please make sure to activate the software. It’s difficult to understand how to work with the device without creating your account online and viewing the first session.
If you try the above steps and the device still won’t turn on, send us your phone number and we will call you at a convenient time.
Zuerst müssen wir herausfinden, ob das Problem am Sensor des Pads oder beim Gerät selbst liegt.
Prüfung des Alarms:
Das Wichtige ist, dass Sie nach dem 3-sekündigen Drücken des Einschaltknopfes das initiale „Piep“ hören.
Wenn das Gerät das Piepen von sich gibt, bedeutet das, dass es richtig funktioniert.
So testen Sie das Pad:
Es ist nicht so einfach sie mit Wasser zu testen, da Urin mehr Salze enthält und dies die Konnektivität erhöht. Alle folgenden Schritte sind separat in unseren Software FAQs dargelegt. Ich würde Ihnen empfehlen, sich die Videos anzusehen, bevor Sie das Pad prüfen:
Bitte entfernen Sie die Batterien aus dem Gerät und legen sie dann wieder ein. Dies wird einen kompletten Neustart des Geräts bewirken. Nach dem Verbinden des Pads sollten Sie das Gerät aktivieren, indem Sie den Einschaltknopf für 3 Sekunden drücken (bis Sie ein Piepen hören). Danach sollten Sie ein sehr nasses Tuch zwischen 2 Kabel legen und sehr großen Druck ausüben, um das Gewicht eines Körpers zu imitieren.
Wenn der Alarm nicht ertönt, probieren Sie dasselbe Testverfahren nah an der Kante des Pads (nah am Kabel des Pads).
Falls der Alarm ertönt, wenn Sie den Druck auf die Kante ausüben, aber nicht in der Mitte, dann handelt es sich wahrscheinlich um einen Kurzschluss des Pads.
Das passiert normalerweise, wenn das Pad nach einer nassen Nacht nicht ordnungsgemäß mit Seife unter laufendem Wasser gereinigt wurde (d.h. nicht, dass dies in Ihrem Fall die Ursache ist).
Falls ein Kurzschluss bei Ihrem Pad vorliegt, kontaktieren Sie uns gerne für weitere Hilfe unter support@bedwettingtherapy.com
Der Alarm kann von Schweiß oder Luftfeuchtigkeit ausgelöst werden, oder bei inkorrekter Platzierung unter dem Laken. Bitte reduzieren Sie die Sensitivität des Alarms. Sie sollten es auf #3 oder #2 reduzieren. (Siehe Software FAQ‘s – über der Grafik auf der rechten oberen Seite – befindet sich ein Videoanleitung).
Bitte stellen Sie sicher, dass die Seite mit den Löchern und Kabeln nach oben zeigt (die einfache Seite zeigt nach unten).
Bitte seien Sie sich bewusst, dass das Herausnehmen der Batterien das Gerät automatisch zurücksetzen wird.
Wenn Sie auf Stufe #2 immer noch falschen Alarm bekommen (was sehr selten ist), raten wir Ihnen es nicht auf Stufe #1 einzustellen, sondern einen extra Bezug auf das Pad zu legen oder es direkt mit einem Bezug zu beziehen.
*** Waschen Sie Ihr Pad täglich morgens mit Seife unter laufendem Wasser? Falls nicht, könnte das eines der Gründe für dieses Problem sein.
Stellen Sie sicher, dass der Alarm ausgeschaltet und ausgesteckt ist.
Drücken Sie den Knopf für die Einstellungen (rechts vom Einschaltknopf), bis er rot und grün blinkt.
Drücken sie den rechten Knopf, welcher einen TROPFEN Wasser anzeigt.
Es ertönen Noten.
Die Anzahl der Noten korrespondiert mit der Stufeneinstellung der Sensitivität von 1 bis 7. Die Standardeinstellung liegt bei 4 (Stufe 1 ist die niedrigste und 7, die mit der höchsten Sensitivität).
Drücken Sie den Knopf, um die Sensitivität auf 7 zu erhöhen.
Nach 7 folgt 1, dann 2, usw.
Setzen Sie die Sensitivität auf die erforderliche Stufe und warten Sie ein paar Sekunden, bis das Gerät die Einstellung speichert und sich abschaltet.
Stellen Sie sicher, dass der Alarm ausgeschaltet und ausgesteckt ist.
Drücken Sie den Knopf für die Einstellungen (rechts vom Einschaltknopf), bis er rot und grün blinkt.
Drücken Sie den Lautstärkeknopf (oben links, Symbol einer Lautsprecherbox) und die Laustärke wird bis zur höchsten Stufe erhöht und dann wieder bis zur niedrigsten Stufe verringert.
Setzen Sie dies fort, bis Sie eine Stufe erreicht haben, die Sie mögen. Lassen Sie dem Gerät 10 Sekunden Zeit, um die Einstellungen zu speichern und sich abzuschalten.
Um die Melodie zu ändern, wiederholen Sie den Vorgang mithilfe des Drückens des Sound-Knopfes, welcher eine Musiknote zeigt.
Im laufe der Nacht trocknen Sie das Pad ganz einfach mithilfe eine trockenen Handtuchs.
Jeden morgen nach einer nassen Nacht reinigen Sie das Pad bitte mit Seife unter laufendem Wasser und stellen sicher, dass das Wasser nicht in Kontakt mit dem Stecker kommt.
Trocknen Sie es mit einem trockenen Handtuch von beiden Seiten.
Sie können sich das Video bezüglich Gerät und Pad unter den Software FAQ‘s ansehen (Bedienung des Geräts).
Das grüne LED könnte ausgebrannt sein.
Das LED zeigt nur an, dass das Gerät eingeschaltet wurde.
Es erfüllt keinen anderen Zweck und hat in keiner Weise Einfluss auf das Gerät.
Solange Sie das Piepen beim Einschalten hören, kann das Gerät ohne Probleme verwendet werden.
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstabteilung unter support@bedwettingtherapy.com und halten Sie Ihre Kontoinformationen bereit. Wir werden die Garantie Ihres Produkts prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Das Gerät hat eine Garantie von einem Jahr und das Pad von 3 Monaten. Sollte innerhalb von 3-6 Monaten ein Problem mit das Pad auftreten, senden wir Ihnen auf unsere Kosten ein neues Pad und berechnen nur die Versandkosten.